Shipping policy
Shipping Policy
آخر تحديث: 07/07/2026
نشكر لكم اختياركم ريفت ڤالي فارمز.
نلتزم بتوصيل طلباتكم بأمان وفي أفضل حالة ممكنة. توضح هذه السياسة كيفية تجهيز الطلبات وشحنها وتسليمها عند الشراء عبر موقع riftvalleyfarms.ps.
1. مناطق التوصيل
تقوم ريفت ڤالي فارمز بتوصيل الطلبات إلى المناطق المتاحة والمحددة أثناء عملية الشراء.
إذا لم تكن منطقتكم ضمن نطاق التوصيل، يرجى التواصل معنا، وسنبذل قصارى جهدنا لخدمتكم إن أمكن.
2. تجهيز الطلبات
تبدأ معالجة الطلبات بعد استلامها.
قد يقوم فريق خدمة العملاء أو شركة التوصيل بالتواصل معكم عبر الهاتف لتأكيد الطلب أو التحقق من عنوان التسليم أو أي تفاصيل أخرى قبل الشحن، وذلك لضمان سرعة ودقة عملية التوصيل.
عادةً ما يتم تجهيز الطلبات خلال أيام العمل الرسمية، بينما قد يتم تجهيز الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية في أول يوم عمل يليها.
قد تستغرق معالجة الطلبات وقتًا أطول خلال المواسم أو فترات زيادة الطلب.
3. مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل.
نسعى دائمًا إلى توصيل الطلبات في أقرب وقت ممكن، إلا أن مواعيد التوصيل تعتبر تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا، مثل:
- الأحوال الجوية.
- حركة المرور.
- العطل الرسمية.
- الظروف التشغيلية.
- الظروف الأمنية.
- أي ظروف طارئة أخرى.
4. الدفع عند الاستلام
يعتمد موقع riftvalleyfarms.ps حاليًا على الدفع عند الاستلام.
لضمان إتمام عملية التسليم، يرجى:
- التأكد من صحة عنوان التوصيل.
- إدخال رقم هاتف صحيح ومتاح لاستقبال مكالمات شركة التوصيل.
- التأكد من وجود شخص لاستلام الطلب.
- دفع قيمة الطلب كاملة عند الاستلام.
5. تعذر التسليم
إذا تعذر تسليم الطلب بسبب:
- عدم الرد على مكالمات شركة التوصيل.
- عدم وجود أحد في موقع التسليم.
- وجود عنوان غير صحيح أو غير مكتمل.
- تعذر التواصل مع العميل.
- رفض استلام الطلب دون سبب مبرر.
فقد يتم إلغاء الطلب بعد محاولة التواصل معكم.
وتحتفظ مزارع وادي الريف بحق رفض طلبات الدفع عند الاستلام مستقبلًا في حال تكرار رفض استلام الطلبات أو تعذر تسليمها بسبب معلومات غير صحيحة.
6. استلام الطلب
يرجى التحقق من الطلب فور استلامه.
إذا لاحظتم:
- تلفًا في المنتج.
- وجود منتج غير صحيح.
- نقصًا في الطلب.
يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب حتى نتمكن من معالجة المشكلة بأسرع وقت ممكن.
7. رسوم التوصيل
إن وجدت رسوم للتوصيل، فسيتم عرضها بوضوح أثناء إتمام عملية الشراء قبل تأكيد الطلب.
وقد تقدم مزارع وادي الريف عروضًا تشمل توصيلًا مجانيًا أو تخفيضات على رسوم التوصيل من وقت لآخر.
8. التأخير في التوصيل
قد يحدث تأخير في تسليم الطلبات نتيجة ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل:
- الأحوال الجوية.
- إغلاق الطرق.
- الظروف الأمنية.
- الأحداث الطارئة.
- أي ظروف قاهرة أخرى.
وفي هذه الحالات، سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغكم بأي تحديثات تتعلق بطلبكم.
9. تعديل بيانات التوصيل
إذا رغبتم في تعديل عنوان التوصيل أو رقم الهاتف بعد تقديم الطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.
سنحاول إجراء التعديل قبل تجهيز الطلب، إلا أننا لا نستطيع ضمان إمكانية ذلك بعد بدء عملية التجهيز أو خروج الطلب للتوصيل.
10. التواصل معنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات حول الشحن أو حالة طلبكم، يرجى التواصل معنا:
ريفت ڤالي فارمز
📍 العوجا، أريحا، فلسطين
🌐 riftvalleyfarms.ps
Shipping Policy
Last Updated: 07/07/2026
Thank you for choosing Rift Valley Farms.
We are committed to delivering your order safely, efficiently, and in excellent condition. This Shipping Policy explains how we process, dispatch, and deliver orders placed through riftvalleyfarms.ps.
1. Delivery Areas
Rift Valley Farms delivers to the locations available during checkout.
If your location is not currently within our delivery area, please contact us and we will do our best to assist you.
2. Order Processing
Orders are processed after they are received.
Our customer service team or delivery partner may contact you by phone to confirm your order, verify your delivery address, or clarify delivery details before dispatch to ensure accurate and timely delivery.
Orders are generally prepared during normal business days. Orders placed during weekends or public holidays may be processed on the next business day.
During peak seasons or promotional periods, order processing may take slightly longer.
3. Delivery Times
Delivery times vary depending on your location.
While we aim to deliver orders as quickly as possible, all delivery times are estimates and may be affected by circumstances beyond our reasonable control, including:
- Weather conditions
- Traffic
- Public holidays
- Operational delays
- Security conditions
- Other unforeseen circumstances
4. Cash on Delivery
Orders placed through riftvalleyfarms.ps are currently paid using Cash on Delivery (COD).
To help ensure successful delivery, please:
- Provide an accurate delivery address.
- Provide a valid phone number that is available to receive calls from our delivery partner.
- Ensure someone is available to receive the order.
- Pay the full order amount upon delivery.
5. Failed Deliveries
Delivery may not be completed if:
- We are unable to reach you by phone.
- No one is available to receive the order.
- The delivery address provided is incorrect or incomplete.
- We are unable to contact you.
- The order is refused without a valid reason.
In these cases, the order may be cancelled after reasonable attempts to contact you.
Rift Valley Farms reserves the right to decline future Cash on Delivery orders where previous orders have repeatedly been refused or could not be delivered due to incorrect information.
6. Receiving Your Order
Please inspect your order as soon as it is delivered.
If you notice:
- Any damaged products;
- Incorrect items; or
- Missing items,
please contact us within 48 hours of receiving your order so that we can resolve the issue as quickly as possible.
7. Delivery Charges
Where applicable, delivery charges will be displayed during checkout before you confirm your order.
From time to time, Rift Valley Farms may offer free delivery promotions or reduced delivery charges.
8. Delivery Delays
Delivery may occasionally be delayed due to circumstances beyond our reasonable control, including:
- Severe weather
- Road closures
- Security conditions
- Emergency situations
- Other force majeure events
Where possible, we will keep you informed of any significant delays affecting your order.
9. Changes to Delivery Information
If you need to update your delivery address or contact details after placing your order, please contact us as soon as possible.
We will do our best to accommodate your request before your order has been prepared for dispatch. However, we cannot guarantee that changes can be made once an order is being processed or is out for delivery.
10. Contact Us
If you have any questions regarding shipping or the status of your order, please contact us:
Rift Valley Farms
📍 Auja, Jericho, Palestine
🌐 riftvalleyfarms.ps